COVID-19 Informação para os hóspedes

Obrigada por escolher uma propriedade at Joana’s.

Estamos ansiosos por vos receber e faremos tudo para que se sintam seguros durante avossa estadia.

IMPORTANTE

Para garantir a vossa segurança, assim como a segurança dos nossos colaboradores e dos próximos hóspedes, por favor após a sua chegada leia, atentamente, este documento assim como o manual do apartamento.

Em caso de dúvida entre em contacto connosco.

Joana +351 919 142 091

Manuela +351 918 408 870

Preparação para a sua estadia

– Aconselhamos que adquira um Seguro de Viagem para eventuais cancelamentos, prolongamentos ou interrupções da sua estadia.

– Todos os hóspedes devem trazer máscara que deverá ser utilizada durante o check-in.

– Em Portugal, em todos os locais públicos fechados é obrigatória a utilização de máscara.

– É necessário reportar todos os casos suspeitos às autoridades, como tal devem ter um telefone funcional em Portugal.

– Em caso suspeito, temos um protocolo ativo e estaremos aqui para o ajudar em tudo o que nos for possível.

Limpeza e desinfeção

A nossa limpeza habitual foi substituída pela limpeza húmida utilizando aspirador de água com filtro Hepa e máquina de vapor com desinfetante para garantir a desinfeção de todos pavimentos sem que haja libertação de aerossóis no ar que podem conter pequenas partículas do vírus.

– Para garantir uma correta limpeza e desinfeção, não será possível fazer early check-in nem late check-out.

O check-in só poderá ser efetuado a partir das 15.00h.

O check-out terá que ser efetuado até às 11.00h.

– Depois do check-out, todas as janelas serão abertas para circulação do ar.

– Todas as superfícies serão limpas e desinfetadas com produtos à base de álcool 70º, tendo especial atenção às áreas de toque frequente como balcão da cozinha, casa de banho, puxadores de portas, interruptores, comandos de TV, chaves, etc.

– Todos os nossos colchões têm resguardos impermeáveis que serão trocados após a saída dos hóspedes.

– Todos os lençóis e toalhas serão lavados e secos a temperaturas elevadas (60 º).

– Cortinas, sofás e outros tecidos serão desinfetados com spray próprio para tecidos.

– Todos os apartamentos serão pulverizados com desinfetante para o ar e ficarão de quarentena durante 48h.

Check-In

Continuaremos a fazer check-in presencial, mas com as devidas adaptações.

– Por favor indique-nos pelo menos até 72h antes da sua chegada a que horas pensa chegar a Cascais.

– Apertos de mão ou outros cumprimentos com contacto físico não são permitidos.

– O registo dos hóspedes deve ser feito, antecipadamente, através do preenchimento online do formulário do SEF enviado para o efeito.

– O manual da casa (instruções, regras e dicas), o endereço e toda a informação suplementar serão enviados para o seu e-mail. De qualquer forma encontrará dentro da propriedade toda esta documentação.

– Estarão também disponíveis mapas de Cascais, Lisboa e Sintra, de uso único, sendo mudados em cada reserva. Estes poderão ser levados pelos hóspedes ou terão que juntar ao vosso lixo comum.

– Tanto máscaras como luvas usadas deverão ser colocadas no lixo comum.

Dentro da propriedade

-Todos os nossos imóveis têm disponível um kit de desinfeção com desinfetante de mãos, máscaras, luvas, toalhetes descartáveis e termómetro assim como dispensadores de sabão em todos os quartos de banho.

– Aconselhamos a lavagem das mãos sempre que entrar em casa.

– Aconselhamos a deixar os sapatos de rua à entrada da casa.

– Removemos os tapetes, almofadas e outros itens decorativos para vossa segurança. Compreendemos que estes elementos tornam a casa mais acolhedora, mas são também pontos de contágio.

– A higienização das nossas casas é feita de acordo com as recomendações do Turismo de Portugal e da Direção Geral de Saúde.

– Durante a sua estadia por favor mantenha o espaço limpo e seguro para si e para a sua família e mantenha o distanciamento social ao restringir ao máximo as visitas de convidados ao seu apartamento.

– O apartamento tem artigos de limpeza todos devidamente desinfetados que podem utilizar.

– Se existir algum problema dentro do imóvel que exija a presença de um elemento da nossa equipa, sempre com a sua autorização, durante o período de permanência no apartamento, utilizará o equipamento de proteção necessário.

– Aconselhamos deixar pelo menos 1 janela aberta para circulação do ar.

– Sempre que entre em superfícies fechadas use máscara.

– Sempre que entrar no prédio do seu apartamento, nos elevadores e nas escadas deverá utilizar máscara.

– Na rua, parques, praias etc. deverá manter o distanciamento social.

Caso suspeito COVID-19

No caso de algum hóspede apresentar algum destes sintomas:

– tosse

– febre

– dificuldade em respirar

1. Contacte-nos imediatamente:

Telefone: +351 919142091 ou +351 918408870 (Telefone e WhatsApp)

Email: joanadealmeidavicente@gmail.com manucarvalho1960@hotmail.com

2. Contacte a linha de saúde 24 para o número 808 24 24 24. Este número apenas funciona a partir de um número português. Caso não possua entre em contacto connosco e faremos a chamada para a linha de urgência.

No caso de ter que ficar em isolamento e prolongar a sua estadia poderá ser possível, mediante disponibilidade.

Aconselhamos a ativação do seu Seguro de Viagem para pagar os custos deste prolongamento que terão que ser suportados pelo hóspede.

Check-Out

Dentro de um dos quartos, no roupeiro, encontrará sacos de plástico grandes.

Antes de sair, pedimos que coloque:

– Num saco todos os lençóis e todas as fronhas usadas. Feche o saco dando um nó.

– Noutro saco todas as toalhas usadas, tapete de saída do duche e panos de cozinha usados. Feche o saco dando um nó.

– Por favor deixe os edredons e almofadas em cima das camas para que não haja contacto nem com a roupa usada nem com outras superfícies.

– Recolha todo o lixo (inclusive o reciclável) e coloque nos respetivos contentores localizados na rua.

– Por favor, deixe toda a loiça lavada e arrumada nos armários da cozinha.

– Por favor, não deixe comida no frigorífico, no congelador nem nas bancadas da cozinha.

– A não ser que esteja tempo de chuva, por favor deixe uma janela aberta.

– Deixe as chaves dentro de casa, sobre a mesa (nunca na fechadura) e feche a porta.

– Por favor, verifique se a porta ficou fechada empurrando a mesma pelo lado de fora.

– Por favor, envie-nos uma mensagem a indicar que já saiu do apartamento.

Esperamos que tenha uma boa estadia em Cascais e que fique satisfeito com o imóvel que escolheu at Joana’s.

Muito obrigada pela sua colaboração e desejamos uma boa viagem de regresso.